রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

r5r5-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই নীতিতে তা স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ ও এখানকার শর্ত আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য গোপন রাখা হয়তৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় নাতথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ গৃহীত হয়
r5r5 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য অনুরোধ ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা পাওয়ার পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে বা মুছতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায় এবং গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — তথ্য অনুরোধ বা গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য সরাসরি কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে পাঠান — আমরা কার্যদিবসে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন — নাম, মোবাইল বা পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন সম্ভব।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

কুকি ব্যবস্থাপনা থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইন যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে তথ্য সুরক্ষার কথা মাথায় রেখে সিস্টেম তৈরি করা হয়েছে। SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত করা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগে SSL এনক্রিপশন চালু থাকে, যা আপনার লগইন তথ্য ও লেনদেন ডেটা তৃতীয় পক্ষের নাগালের বাইরে রাখে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় সেবার মান উন্নত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট আর্থিক রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে সংরক্ষিত থাকে; অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিয়মিত মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় নিজের ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — সহায়তা দলের মাধ্যমে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — আর্থিক রেকর্ড বাদে অন্য তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি মূলত সেশন ধরে রাখতে ও সেবা উন্নত করতে ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি ও আর্থিক কারণে কিছু রেকর্ড নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।

হ্যাঁ, SSL এনক্রিপশন সক্রিয়। লগইন, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য — সবকিছু এনক্রিপ্টেড সংযোগে প্রেরণ ও সংরক্ষিত হয়।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে তৈরি। তবে চূড়ান্ত প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।