রেফারেন্স

r5r5-এর আইনি শর্তাবলি — আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

r5r5-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash বা Nagad-এ লেনদেন করা কিংবা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা — প্রতিটি ক্ষেত্রে আপনার অধিকার ও আমাদের বাধ্যবাধকতা এই পাতায় স্পষ্টভাবে লেখা আছে। মনে রাখবেন, এই শর্তাবলি ব্যবহার করার যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিডেটা সুরক্ষা নীতিএখতিয়ার-নির্ভর প্রবেশাধিকারলেনদেন বিধিমালাযোগাযোগ ও অভিযোগ
r5r5 r5r5-এর আইনি শর্তাবলি — আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ আমরা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষণ করি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে থাকে — যেটা শুধু আপনি এবং আমাদের যাচাইকৃত সহায়তা দল দেখতে পারে। কুকি নীতি ও ডেটা ধারণের সময়সীমা সম্পর্কে বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা পাতায় আছে।

ডেটা এনক্রিপশন আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও পেমেন্ট বিবরণ SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।
কুকি ও ট্র্যাকিং আমরা সাইটের কার্যক্ষমতা উন্নয়নে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
ডেটা ধারণ নীতি অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।
পরিচয় যাচাইকরণ উত্তোলনের আগে পরিচয় নিশ্চিতকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হয়। এই ধাপটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য বাধ্যতামূলক।
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগের পথ

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি জিজ্ঞাসা, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা লেনদেন বিরোধ — সব ধরনের বিষয়ে আমরা সাড়া দিই। লাইভ চ্যাট ২৪ ঘণ্টা খোলা থাকে, ইমেইলে সাড়া দেওয়া হয় কার্যদিবসে।

লাইভ চ্যাট ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন — আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক যেকোনো জিজ্ঞাসায় সরাসরি চ্যাট করুন।
ইমেইল সহায়তা ডেটা অনুরোধ বা শর্তাবলি-সংক্রান্ত লিখিত অভিযোগের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে বার্তা পাঠান। কার্যদিবসে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি 'সহায়তা' বিভাগ থেকে আইনি অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।

আপনার যা জানতে চাওয়ার কথা

আইনি শর্তাবলি, ডেটা অধিকার ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে রাখা হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের আগে আপনার অঞ্চলে প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, যোগাযোগ তথ্য ও bKash বা Nagad অ্যাকাউন্টের বিবরণ তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে করা যায়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

শর্তাবলি আপডেট হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে অবহিত করা হবে।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা কোনো লেনদেনে সমস্যা হলে অ্যাকাউন্ট ইতিহাস থেকে রেফারেন্স নম্বর নিয়ে লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইলে জানান।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন ও নেভিগেশনে সমস্যা হতে পারে। তবে ঐচ্ছিক ট্র্যাকিং কুকি বন্ধ রাখলে প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম স্বাভাবিক থাকে।